1月22日下午14时左右，无锡市月溪苑小区内好几栋大楼的电梯突然集体“罢工”，望着没电不工作的电梯，该小区物业值班人员立即拨打了供电服务热线95598，请求帮助。没多久，无锡供电公司抢修人员就赶到现场，经过检查，确定故障范围在用户资产范围内。按照有关规定，应该由用户自行寻找有资质的电工进行处理。但很不巧，当时已经临近除夕夜了，电工压根找不到。考虑到该小区的实际困难，抢修负责人沈兴决定帮一下忙。经过一个多小时的排查，终于找到了故障点，原来问题出在该小区内由物业负责维护的某低压配电间内一自动投切开关上的一个连接螺丝松动，造成电梯电源失电。当沈兴完成处理之后，该小区“罢工”的那几部电梯又重新工作起来。
无独有偶，类似的情况还在梅园第二干休所发生。无锡供电抢修人员在查明故障点为用户内部空气开关后，考虑到该用户的困难，仍然进行了处理，让该所的老干部们顺利看上了春节联欢晚会。据该公司配电抢修中心负责人介绍，22日当天，无锡供电公司配电抢修人员总共接到了95起报修，其中居民内部故障达48起，故障大多数是由于电器过载、节日烟花爆燃等原因造成。为此，他特别提醒广大市民，冬日要合理使用大功率电器，避免家中线路、空开因过载而跳闸;燃放烟花爆竹请远离供电线路和设备。
